고객의 소리

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개선이 필요합니다

작성자: 관리자

등록일: 2023-11-23

조회수: 885

네! 고객님

로컬푸드직매장 회원 가입을 하셨는데,

다자녀관련 해서는 자세한 설명을 못 들으셔서 불편하셨네요

통일된 내용으로 안내가 되어야 하는데.

직원마다 다르게 말씀드리니, 더 혼란스럽다고 개선을 요청하셨습니다.

회원가입서에 경기똑D로 가입 후 증빙확인하는 내용을 추가하여

다자녀회원들이 직원에게 꼭 확인하지 않더라도

신청서에서 확인 후 간편하게 회원가입하실 수 있도록 조치하겠습니다.

직원들의 안내가 통일되지 않아 불편하게 해드리점 다시한번 양해 부탁드립니다.

회원 가입서 변경으로, 추후 고객님이 말씀하신것 처럼 간편하게 가입하시도록

빠른변경 하겠습니다.

감사드립니다.

답변 개선이 필요합니다

작성자: 관리자

답변일: 2023-11-23

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> 로컬푸드 동탄중앙점에서 3주쯤 전에 회원가입을 했습니다. 다자녀가정인데 서류 첨부하라는 안내문구나 직원안내가 없어서 가입신청서만 내고 왔어요. 이후 다자녀는 증명서류가 필요하다는 전화를 받았습니다. 오늘 가족관계증명서를 들고 재방문했더니 처음직원은 신청서를 다시 쓰라고 하고 주민등록등본과 주민등록증을 가져왔냐고 묻더라구요. 가족관계증명서와 운전면허증 있다고 하니까 주민등록등본만 가능하다고 주민센터 갔다오래요. 왜 안되냐고 묻고 있는데 점장 같은 남자분이 나오더니 무슨 일이냐며 주민등록등본만 된다는 같은 말을 했어요. 결국 경기똑D 화면 캡쳐본 매장핸드폰으로 전송하고 가입은 마무리됐습니다. 1. 처음직원은 경기똑D 화면으로 가능하다는 안내를 안했고 2. 가족관계증명은 주민등록보다 가족에 대해 상세히 나오는데 왜 다자녀증명서로 쓰일수 없는지 이해가 안됩니다. 3. 경기똑D로 가능하면 그 내용을 신청서에 안내하거나 신청서 제출지 근처에 안내문으로 붙여놓거나 직원들이 모두 알고 있어야 한다고 생각합니다. 개선 요청합니다
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