고객의 소리
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직원 불친절 신고합니다.
- 작성자
- ***
- 등록일
- 2024-05-10
- 조회수
- 653
화성푸드통합지원센터 봉담점을 애용하고 있습니다.
늘 느끼는 점인데요.
아직 저희가 물건을 담고 있는 중이라 뒷사람의 물건을 급하게 계산할 필요가 없는데도, 담고 있는 물건 사이에 카드와 영수증을 툭 던져놓고는 몸을 돌리며 나몰라라 하는 모습에 정말 실망했습니다. 놀란 소리도 못 들은 척하더군요. (오늘 오후 6시경. 사실 한 분만 그럽니다.)
아무리 바빠도 카드와 영수증은 고객에게 직접 전달하는 게 맞지 않나 싶습니다.
오늘 카드와 영수증을 물건 사이에 툭 던져놓는 것에 이건 아니다 싶어 글 남깁니다.
영수증과 카드는 적어도 분실 위험이 없도록 해야 하는 게 맞지 않을까요.
답변을 보면, 교육을 진행한다고 하는데 고객 응대에 대한 부분은 전혀 진행되지 않고, 가볍게 언질만 하며 끝나는 것 같습니다.
이 부분 강력한 개선이 필요합니다.
답변 직원 불친절 신고합니다.
- 작성자
- 관리자
- 답변일
- 2024-05-13
안녕하세요, 홈페이지 담당자입니다. 담당부서의 답변 전달드립니다.
고객님 안녕하세요, 우선 봉담점 이용간에 불편을 드려 죄송합니다.
물건을 담고 있는 중에 카드와 영수증을 직접 드리지 않고 물건 사이에 드려 놀라신 상황에서 응대하는 직원의 미흡한 태도에 실망감을 드린점 다시한번 죄송합니다.
해당 내용과 관련하여 고객 응대에 대한 교육을 강화하여 직원 전체적으로 인지 할 수 있도록 하겠으며,
고객의 의견을 적극적으로 수렴하여 저희 로컬푸드직매장을 이용하시는데 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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