고객의 소리

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화성로걸푸드 직매장 동화점

작성자: 송*림

등록일: 2024-06-01

조회수: 564

횟집 여자 사장님이 회 떠진거 안 사가고 떠달라고 그랬더니 물건주시면서 바보라는 말을 2번이나 하시네요
떠놓은 거 자연산 진짜 맛있다면서요 바보 아휴 바보
자연산 맛있고 양식 맛없으면 판매를 하지 말던가요
무엇을 사든지 고객 마음 아닌가요 물건 샀다가 바보라는 말을 두번이나 들었어요
직원 관리 좀 하세요

답변 화성로걸푸드 직매장 동화점

작성자: 관리자

답변일: 2024-06-03

고객님!

직원의 잘못된 대응에 대해 우선 사과 말씀 드립니다.

고객이 원하시면 추천은 해드릴 수 있지만,

고객의 니즈에 맞게 도와드려야 하는데

직원의 대응이 너무 미흡했네요

또한, 잘못된 언어 사용으로 인해

고객님께 더없이 큰 불편을 드린것 같습니다.

해당 지점에 조치하여 직원면담 후 교육 및 조치하도록 하겠습니다.

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