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화성로컬푸드직매장 동화점 정육코너 응대 불친절
- 작성자
- 관리자
- 등록일
- 2025-10-13
- 조회수
- 14
안녕하십니까. 먼저 화성로컬푸드직매장 동화점을 이용해 주시고, 소중한 의견을 보내주신 데 깊이 감사드립니다.
이번 방문 중 정육코너 직원의 부적절한 응대 태도로 인해 고객님과 어머님께 불쾌감과 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과드립니다.
고객님께서 말씀해주신 응대 지연, 표정 및 말투, 재응대 시의 태도, 이후 시선 처리 문제 등은 결코 있어서는 안 되는 일이며, 매장을 믿고 이용해 주시는 고객님의 기대에 미치지 못한 점 깊이 반성하고 있습니다.
매장 담당자는 다음과 같이 조치할 예정입니다.
1. 해당 직원에 대한 사실 확인 및 면담 진행
2. 직원 서비스 응대 교육 재실시 및 태도 개선 지도
3. 정육‧수산코너 전체 직원 대상 고객응대 매뉴얼 강화
4. 재발 방지를 위한 지속적인 모니터링 및 지도관리
고객님께서 “무서워서 문의도 못 하겠다”는 말씀을 하실 정도로 불쾌감을 느끼셨다는 점을 매우 심각하게 받아들이며, 동일한 일이 반복되지 않도록 즉각적인 개선 조치를 시행하겠습니다.
믿고 방문하시는 매장에서 이런 경험을 하시게 한 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.
앞으로는 고객님께서 언제 방문하시더라도 불편함 없이 편안하게 이용하실 수 있도록 서비스 품질 향상에 최선을 다하겠습니다.
추가로 원하시는 사항이나 전달하고 싶은 말씀이 있으시면 언제든지 알려주십시오.
감사합니다.
답변 화성로컬푸드직매장 동화점 정육코너 응대 불친절
- 작성자
- 관리자
- 답변일
- 2025-10-13
안녕하십니까. 먼저 화성로컬푸드직매장 동화점을 이용해 주시고, 소중한 의견을 보내주신 데 깊이 감사드립니다.
이번 방문 중 정육코너 직원의 부적절한 응대 태도로 인해 고객님과 어머님께 불쾌감과 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과드립니다.
고객님께서 말씀해주신 응대 지연, 표정 및 말투, 재응대 시의 태도, 이후 시선 처리 문제 등은 결코 있어서는 안 되는 일이며, 매장을 믿고 이용해 주시는 고객님의 기대에 미치지 못한 점 깊이 반성하고 있습니다.
매장 담당자는 다음과 같이 조치할 예정입니다.
1. 해당 직원에 대한 사실 확인 및 면담 진행
2. 직원 서비스 응대 교육 재실시 및 태도 개선 지도
3. 정육‧수산코너 전체 직원 대상 고객응대 매뉴얼 강화
4. 재발 방지를 위한 지속적인 모니터링 및 지도관리
고객님께서 “무서워서 문의도 못 하겠다”는 말씀을 하실 정도로 불쾌감을 느끼셨다는 점을 매우 심각하게 받아들이며, 동일한 일이 반복되지 않도록 즉각적인 개선 조치를 시행하겠습니다.
믿고 방문하시는 매장에서 이런 경험을 하시게 한 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.
앞으로는 고객님께서 언제 방문하시더라도 불편함 없이 편안하게 이용하실 수 있도록 서비스 품질 향상에 최선을 다하겠습니다.
추가로 원하시는 사항이나 전달하고 싶은 말씀이 있으시면 언제든지 알려주십시오.
감사합니다.
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