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불편사항 개선요청
- 작성자
- 관리자
- 등록일
- 2026-02-02
- 조회수
- 46
안녕하세요.
화성로컬푸드직매장을 이용해 주시고, 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다.
먼저 계산대 이용 과정에서 불편과 불쾌감을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
말씀해 주신 바와 같이, 앞선 고객의 결제가 완료되기 전 다음 고객의 물품을 계산대로 미리 올리는 행위는 고객 응대 기준에 부합하지 않으며,
고객님께 불편함을 드릴 수 있는 행동임을 인지하고 있습니다.
해당 사항은 계산원 응대 과정에서의 기본적인 고객 배려 및 대기 질서와 관련된 문제로 판단되며,
향후 동일한 불편이 발생하지 않도록 전 직원 대상 계산대 응대 교육을 강화하고,
특히 고객 결제 순서 및 물품 취급 기준에 대해 재교육을 실시하도록 하겠습니다.
앞으로도 고객 한 분 한 분께서 편안하게 이용하실 수 있는 매장이 될 수 있도록
현장 관리와 서비스 품질 개선에 더욱 노력하겠습니다.
불편사항을 알려주신 점 다시 한 번 감사드리며,
이용 중 추가로 불편하신 사항이 있을 경우 언제든지 의견 주시기 바랍니다.
감사합니다.
답변 불편사항 개선요청
- 작성자
- 관리자
- 답변일
- 2026-02-02
안녕하세요.
화성로컬푸드직매장을 이용해 주시고, 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다.
먼저 계산대 이용 과정에서 불편과 불쾌감을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
말씀해 주신 바와 같이, 앞선 고객의 결제가 완료되기 전 다음 고객의 물품을 계산대로 미리 올리는 행위는 고객 응대 기준에 부합하지 않으며,
고객님께 불편함을 드릴 수 있는 행동임을 인지하고 있습니다.
해당 사항은 계산원 응대 과정에서의 기본적인 고객 배려 및 대기 질서와 관련된 문제로 판단되며,
향후 동일한 불편이 발생하지 않도록 전 직원 대상 계산대 응대 교육을 강화하고,
특히 고객 결제 순서 및 물품 취급 기준에 대해 재교육을 실시하도록 하겠습니다.
앞으로도 고객 한 분 한 분께서 편안하게 이용하실 수 있는 매장이 될 수 있도록
현장 관리와 서비스 품질 개선에 더욱 노력하겠습니다.
불편사항을 알려주신 점 다시 한 번 감사드리며,
이용 중 추가로 불편하신 사항이 있을 경우 언제든지 의견 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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