고객의 소리
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직원 불친절 신고
- 작성자
- 관리자
- 등록일
- 2021-10-12
- 조회수
- 440
고객님!
불편하셨던 내용을 자세히 알려주셔서 바로 오전중으로 확인하였습니다.
[03]홍고추 1,500 1 1,500
*2032984 강00/이00
해당 지점 점장님이 주말에 고객님과 통화한 직원으로 부터 보고를 받고,
해당 직원에게 주의조치 하시고, 오늘 보고를 올리신다고 답변주셨습니다.
조치한 내용을 고객님께 전달하지 못하여 고객님은 아무런 조치가 안되었다고 생각하실것 같아
서둘러 답변을 드립니다.
- 가장먼저 직원 실수로 벌어진 일이라 사과부터 드려야 하는데, 사과가 부족한 점이 화나신것 같습니다.
- 또한, 계산하신 직원분이 적극적으로 대처하여 더이상 불편없게 조치를 해야하는데, 조치가 미흡하여
고객님의 마음과 사신물건에 대해 흠이 생기게 하였습니다.
- 점장님이 내용을 전달받고 고객님 의견처럼 차후에 같은 일이 벌어지지 않도록 주의조치하였습니다.
- 본사는 점장으로 부터 경위서 제출받으면, 해당 직원에 대해 조치하도록 하겠습니다.
고객님이 마음의 불편함에도 불구하고, 다음에 이런일이 생기기 않기를 바라는 마음으로
"고객의소리" 올려주셔서 저희의 자세를 다시 다잡게 해주셨습니다.
직원과 지점의 마음을 모아 고객님께 전해드립니다
"죄송합니다. 저희가 고객님이 불편하지 않게 방문하시도록 교육하고 더 노력하겠습니다."
답변 직원 불친절 신고
- 작성자
- 관리자
- 답변일
- 2021-10-12
고객님!
불편하셨던 내용을 자세히 알려주셔서 바로 오전중으로 확인하였습니다.
[03]홍고추 1,500 1 1,500
*2032984 강00/이00
해당 지점 점장님이 주말에 고객님과 통화한 직원으로 부터 보고를 받고,
해당 직원에게 주의조치 하시고, 오늘 보고를 올리신다고 답변주셨습니다.
조치한 내용을 고객님께 전달하지 못하여 고객님은 아무런 조치가 안되었다고 생각하실것 같아
서둘러 답변을 드립니다.
- 가장먼저 직원 실수로 벌어진 일이라 사과부터 드려야 하는데, 사과가 부족한 점이 화나신것 같습니다.
- 또한, 계산하신 직원분이 적극적으로 대처하여 더이상 불편없게 조치를 해야하는데, 조치가 미흡하여
고객님의 마음과 사신물건에 대해 흠이 생기게 하였습니다.
- 점장님이 내용을 전달받고 고객님 의견처럼 차후에 같은 일이 벌어지지 않도록 주의조치하였습니다.
- 본사는 점장으로 부터 경위서 제출받으면, 해당 직원에 대해 조치하도록 하겠습니다.
고객님이 마음의 불편함에도 불구하고, 다음에 이런일이 생기기 않기를 바라는 마음으로
"고객의소리" 올려주셔서 저희의 자세를 다시 다잡게 해주셨습니다.
직원과 지점의 마음을 모아 고객님께 전해드립니다
"죄송합니다. 저희가 고객님이 불편하지 않게 방문하시도록 교육하고 더 노력하겠습니다."
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