고객의 소리

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불편사항

작성자: 관리자

등록일: 2025-12-02

조회수: 18

안녕하십니까.

먼저 화성 로컬푸드를 이용해 주시는 고객님께 깊이 감사드리며, 이용 과정에서 여러 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

고객님께서 남겨주신 의견 하나하나 무겁게 받아들이고, 향후 개선을 위해 내부적으로 세심하게 점검하겠습니다.

현재 화성에서 나지 않는 가공품으로는 화성시 자매도시인 완도군 수산물이 일부 입고되어 고객편의를 드리고 있습니다. 그 외 화성시외 가공품 말씀해주시면 개선하도록 노력하겠습니다.

최근 고객분들에게 쇼핑편의 및 안전한 수산물 공급을 위하여 수입산이 아닌 질좋은 수산물을 공급하고자 수산코너개설 및 진열대 교체를 위하여 피치못할 휴일을 진행하게 되었습니다. 이로인하여 더많은 농산물 공급 및 기존 공간에 더 넓은 동선 확보가 가능하게 되었습니다. 휴무 시에는 사전에 문자, 현장 안내문등 더욱 명확한 안내로 고객불편을 최소화하도록 하겠습니다.

또한 주차와 관련하여 현재 공간에서 최대한 불편을 최소화하도록 임시 주차관리 인력 배치 및 행사 규모 조정등 보다 원활한 주차 환경을 마련하겠습니다.

또한 화장실 관련하여는 2층 공간에 준비중이며 최대한 빠른 시간내에 설치할수 있도록 하겠습니다.

고객님께서 “소비자가 불편함을 말하기 전에 먼저 개선해야 한다”는 말씀은 저희 운영진이 반드시 새겨야 할 중요한 지적입니다.

앞으로는 정기 점검, 고객 의견 모니터링, 현장 개선 체계 강화를 통해 문제를 사전에 발견하고 즉시 조치할 수 있는 체계를 구축하겠습니다

다시한번 고객님의 소중한 의견 감사드립니다.

답변 불편사항

작성자: 관리자

답변일: 2025-12-02