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로컬푸드(금곡점)직원

작성자: 김*

등록일: 2025-11-17

조회수: 235

안녕하세요
저는 매주 한번씩 로컬푸드(금곡점)을 이용합니다
이용할때마다 느끼는점은 정말 기분이 나쁘다 입니다
직원분들 친절해달라는거 아닙니다
뭘 물어봐도 그냥 가만히 서서 그냥 쳐다보실때도 있고요
특히 계산할때 직원분들 2,3분이 이야기 하기 바쁘시네요
계산 해달라고 하면 찡그린 얼굴로 말한마디 없이 툭툭 계산 하시고 포인트 사용하고 싶다고 하면 손가락으로 버튼기계를 툭툭 가르킵니다
계산하고 갈때면 빤히 쳐다보는 눈길도 너무 기분이 나쁩니다
한두번도 아니고 갈때마다 특히 한 나이드신 직원분 때문에 너무 기분 나쁩니다
계산대 앞에 앉아 계시면서도 손님이 레일에 물건을 올려놓아도 모르척 잡담하시고 말한마디없이 안내도 안해주시는건 근무태만 아닌가요?
기분 나쁘면 안가면 그만이지만 로컬푸드 금곡점 직원분 진짜 일 좀 하세요

답변 로컬푸드(금곡점)직원

작성자: 관리자

답변일: 2025-11-28

안녕하세요.

로컬푸드 금곡점을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

먼저 매장 이용 과정에서 고객님께서 여러 차례 불편함을 겪으셨다는 점에 대해 깊이 사과드립니다. 특히 계산대 직원의 불친절한 태도, 직원 간 잡담으로 인한 고객 응대 소홀, 안내 부족 등은 어떠한 경우에도 있어서는 안 되는 일이며, 이는 명백한 내부 서비스 관리 미흡임을 인정합니다.

고객님께서 지적해주신 사항은 즉시 해당 부서 및 직원에게 전달하여

근무 중 사적인 대화 자제 및 고객 응대 집중 의무 재강조

고객에게 먼저 인사·안내·응대하는 기본 서비스 교육 강화

를 진행하도록 하겠습니다.

또한 반복적으로 불편을 겪으셨다는 점은 관리자로서 매우 무겁게 받아들이고 있으며, 재발 방지를 위해 직원 근무 태도 점검 및 관리 강화에 즉시 착수하겠습니다.

고객님의 소중한 의견은 매장의 서비스 품질을 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.

앞으로는 방문하실 때마다 더 편안하고 만족스러운 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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